Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist Eramla?

Eramla ist eine Schmuckmarke, die Individualität und zeitloses Design zelebriert. Jedes Stück wurde kreiert, um dem Alltagsstil eine unverwechselbare und elegante Note zu verleihen.

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2. Welche Materialien werden für Eramla-Schmuck verwendet?

Unser Schmuck wird aus sorgfältig ausgewählten Materialien wie hochwertigen Metallen und Natursteinen gefertigt. Detaillierte Materialinformationen finden Sie auf jeder Produktseite.

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3. Ist Eramla-Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Viele unserer Produkte sind besonders hautfreundlich. Bei sehr empfindlicher Haut oder spezifischen Metallallergien empfehlen wir Ihnen, die Materialangaben auf der jeweiligen Produktseite zu überprüfen.

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4. Wird der Schmuck anlaufen oder seine Farbe verändern?

Um die Schönheit Ihres Schmucks zu erhalten, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Lotionen und Chemikalien zu vermeiden. Die richtige Pflege trägt dazu bei, den Glanz und die Oberfläche Ihrer Schmuckstücke zu bewahren.

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5. Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Damit Ihr Eramla-Schmuck in bestem Zustand bleibt:

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien

• Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport ablegen.

• Bewahren Sie die Schmuckstücke an einem trockenen Ort oder in einem Schmuckbeutel auf.

• Mit einem weichen Tuch vorsichtig reinigen

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6. Wohin liefern Sie?

Aktuell liefert Eramla nur innerhalb Europas. Wir arbeiten daran, unsere Versandoptionen zukünftig zu erweitern.

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7. Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten innerhalb Europas betragen je nach Standort 3–7 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

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8. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, vorausgesetzt, der Schmuck ist ungetragen und befindet sich in der Originalverpackung.

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9. Was soll ich tun, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir Ihnen helfen können.

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10. Wie kann ich Eramla kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: Support@eramla.de

• Instagram: @eramla